تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجر BLEND، نحرص على تقديم أدوات القهوة ومحاصيل القهوة المختصة بأفضل صورة ممكنة، ونسعى إلى ضمان رضاك عن مشترياتك.
توضح هذه السياسة آلية التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع.
1. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن المنتج الذي طلبته، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت، مع إرفاق:
- رقم الطلب.
- صور واضحة للمنتج.
- صور توضح المشكلة والتغليف عند الحاجة.
وسنعمل على مراجعة الحالة ومعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها.
2. أدوات القهوة
تتم مراجعة طلبات استبدال أو استرجاع أدوات القهوة بحسب حالة المنتج وسبب الطلب، مع مراعاة أن يكون المنتج غير مستخدم ومحافظًا على حالته الأصلية وتغليفه وملحقاته، متى كان ذلك شرطًا جائزًا نظامًا.
3. محاصيل القهوة المختصة
نظرًا لطبيعة محاصيل القهوة باعتبارها منتجات غذائية، قد تخضع طلبات إرجاعها لشروط خاصة تتعلق بسلامة المنتج وحالته وتغليفه.
ولا يؤثر ذلك على حق العميل في المطالبة بمعالجة المنتج إذا وصل تالفًا أو غير مطابق للمواصفات المعلنة، وفق الأنظمة المعمول بها.
4. آلية تقديم الطلب
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح رقم الطلب وسبب الطلب، مع إرفاق الصور أو المعلومات اللازمة لمراجعة الحالة.
5. استرداد المبالغ
تتم معالجة المبالغ المستحقة للاسترداد وفق وسيلة الدفع الأصلية والإجراءات والمدة التي تحددها جهة الدفع، بعد اعتماد طلب الاسترجاع.
6. ملاحظات مهمة
- يُرجى مراجعة مواصفات المنتج قبل إتمام الشراء.
- تختلف طبيعة الاستخدام والعناية بحسب نوع أداة القهوة.
- يجب الإبلاغ عن أي تلف أو اختلاف في المنتج عند استلامه.
- تخضع هذه السياسة لحقوق المستهلك والأنظمة المعمول بها في بلد البيع، ولا تنتقص من أي حقوق إلزامية مقررة للعميل.
BLEND | تجربتك في عالم القهوة تهمنا.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
